Meta AI เปิดเผยประวัติการค้นหาแบบสาธารณะ ทำให้เกิดข้อกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว

ผู้ใช้และผู้เชี่ยวชาญได้สังเกตเห็นในสัปดาห์นี้ว่าแอพของ Meta AI มีตัวเลือก “Discover” ที่ช่วยให้ผู้คนสามารถอ่านสิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นการสนทนาส่วนตัวระหว่างผู้ใช้กับแชทบอทได้ การสนทนาเหล่านี้รวมถึงการส่งข้อมูลที่อาจจะละเอียดอ่อนและข้อมูลที่สำคัญ ซึ่งทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและประสบการณ์ของผู้ใช้ – โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้ใช้อาจไม่ทราบว่าการสนทนาของพวกเขาถูกแบ่งปันในสาธารณะ

ไม่ว่าจะเป็นที่อยู่บ้าน การสารภาพเรื่องการนอกใจหรือการกระทำอาชญากรรม คลิปเสียงเกี่ยวกับความรู้สึกส่วนตัว หรือภาพถ่ายส่วนตัว ข้อมูลที่สามารถเข้าถึงได้ผ่าน Meta AI ก็เป็นสิ่งที่ส่วนตัวมากๆ—และเปิดเผยอย่างมากมายเช่นกัน

สถานการณ์ได้กระจายไปทั่วโลกอย่างรวดเร็วหลังจากนักลงทุน Venture Capitalist คนหนึ่ง ชื่อ Justine Moore ได้แบ่งปันโพสต์บนแพลตฟอร์มสื่อสังคม X ในวันพฤหัสบดี ซึ่งรวมถึงภาพหน้าจอของการสนทนาที่เธอพบใน Meta AI ที่มีรูปภาพ ข้อความ และข้อความเสียงจากการสนทนาหลายครั้ง

“เรื่องที่ไม่ธรรมดากำลังเกิดขึ้นบนแอป AI ของ Meta,” ที่ Moore เขียนไว้ “ฟีดนั้นเกือบทั้งหมดคือผู้ใหญ่ที่ดูเหมือนจะไม่รู้เลยว่าการสนทนาของพวกเขากับแชทบอทถูกโพสต์ในสาธารณะ”

Wild things are happening on Meta’s AI app.

เรื่องประหลาดกำลังเกิดขึ้นในแอป AI ของ Meta นี่เลยค่ะ ฟีดข่าวเกือบทั้งหมดมาจากวัยรุ่นที่ดูเหมือนจะไม่รู้ว่าการสนทนาของพวกเขากับแชทบอทถูกโพสต์ให้ประชาชนเห็นโดยสาธารณะค่ะ

พวกเขาเข้าถึงชีวิตส่วนตัวได้ค่อนข้างลึกซึ้ง (ดูภาพที่สอง ซึ่งฉันได้ทำการปกปิดข้อมูลแล้ว) pic.twitter.com/0Hoff1psPU

— Justine Moore (@venturetwins) 11 มิถุนายน 2025

มูร์กล่าวว่าเธอใช้เวลาประมาณหนึ่งชั่วโมงในการค้นหาและพบข้อมูลทางการแพทย์และการเสียภาษี การสารภาพเรื่องสัมพันธ์รักนอกสมรส ที่อยู่บ้าน และอื่นๆ มากมาย เธอได้ติดต่อกับเมต้าเกี่ยวกับสถานการณ์นี้ และบริษัทก็รายงานว่าพบข้อมูลที่ “ค่อนข้างประหลาด” และเพิ่มเติมว่า “บางคนไม่อ่านข้อความเล็กๆที่อยู่ด้านล่าง lol”

ตามที่ BBC ได้ยืนยันสถานการณ์และพบตัวอย่างที่คล้ายคลึงกัน ยังไม่ชัดเจนว่าผู้ใช้ทราบหรือไม่ว่าประวัติการแชทของพวกเขากำลังถูกเผยแพร่ในฟีดสาธารณะ ขณะที่ผู้ใช้เลือกที่จะแชร์การแชท Meta จะแสดงข้อความที่กล่าวว่า “การแจ้งเตือนที่คุณโพสต์เป็นสาธารณะและทุกคนสามารถมองเห็น… หลีกเลี่ยงการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อน”

ผู้เชี่ยวชาญด้านความมั่นคงไซเบอร์ Rachel Tobac กล่าวว่าเป็นปัญหาด้านความมั่นคงและประสบการณ์ผู้ใช้ “หากความคาดหวังของผู้ใช้เกี่ยวกับวิธีการทำงานของเครื่องมือไม่ตรงกับความเป็นจริง คุณก็มีปัญหาใหญ่เกี่ยวกับประสบการณ์ผู้ใช้และความมั่นคง” นักวิจัยผู้เชี่ยวชาญได้เขียน บน X “มนุษย์ได้สร้างโครงสร้างรอบ ๆ หุ่นยนต์แชท AI และไม่คาดหวังว่าการแจ้งเตือนหุ่นยนต์แชท AI ของพวกเขาจะปรากฏในฟีดทางสังคมแบบ Discover — มันไม่ใช่วิธีการทำงานของเครื่องมืออื่น”

โทแบคอธิบายว่าเนื่องจากผู้ใช้ไม่คาดหวังว่าแชทบอทจะแชร์การสนทนาของพวกเขาอย่างเปิดเผย ทำให้พวกเขาได้เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวอย่างไม่รู้ตัว

Meta เปิดตัวแอป Meta AI เมื่อไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา ในวันที่ 29 เมษายน นอกจากนี้ยังรวมโปรแกรมช่วยเหลือแชทบอทลงในแพลตฟอร์มของมัน เช่นใน WhatsApp และ Instagram—ซึ่งขยายการให้บริการไปถึงยุโรปในเดือนมีนาคม

แอปนี้อนุญาตให้ผู้ใช้สามารถมีส่วนร่วมกับ Chatbot ของ Meta ด้วย AI ในทางที่พวกเขาจะทำกับ ChatGPT แต่มีตัวเลือกพิเศษ “Discovery” แอปนี้มีฟีด Discover ซึ่งเป็นสถานที่แบ่งปันและสำรวจวิธีการที่คนอื่นๆ ใช้ AI ตามที่ Meta เขียนในข่าวประกาศการเปิดตัว