สำนักงานตรวจสอบ UK จะเพิ่มการควบคุมเกี่ยวกับการค้นหาของ Google

หน่วยงานตรวจสอบการผูกขาดของสหราชอาณาจักร คือ สำนักงานความเป็นธรรมของการแข่งขันและตลาด (CMA) ได้แถลงในวันอังคารว่าจะเพิ่มมาตรการเพื่อตอบสนองความกังวลเกี่ยวกับความเด่นชัยของ Google ในบริการการค้นหา

หน่วยงานนี้ได้เสนอแผนที่ทางเพื่อแนะนำการกระทำที่เป็นไปได้สำหรับ Google ซึ่งรวมถึงการต้องการหน้าจอเลือกสำหรับผู้ใช้และการจัดอันดับธุรกิจที่ยุติธรรมมากขึ้น มันคาดว่าจะมีการตัดสินใจสุดท้ายในเดือนตุลาคม

ตามที่ประกาศอย่างเป็นทางการในแถลงข่าว กูเกิลมีส่วนร่วมในการค้นหาทั้งหมดในสหราชอาณาจักรถึง 90% และมีธุรกิจทั้งหมดกว่า 200,000 ที่พึ่งพาเครื่องมือค้นหาในการโฆษณาเพื่อสื่อสารกับลูกค้าของพวกเขา.

CMA ไม่กำลังกล่าวหากูเกิลว่ามีการปฏิบัติที่ขัดแย้งกับการแข่งขันอย่างเป็นธรรม—ดังที่เกิดขึ้นในการพิจารณาคดีในสหรัฐอเมริกาในปัจจุบัน—แต่ได้แสดงความกังวลเกี่ยวกับความยุติธรรมในการแข่งขัน.

การสอบสวนของหน่วยงานได้เน้นประเด็นหลายๆ เรื่อง ซึ่งรวมถึง ความขาดแคลนในความโปร่งใสของ Google ในวิธีการจัดอันดับผลการค้นหา การเข้าถึงข้อมูลจำนวนมหาศาล และความท้าทายที่ผู้เผยแพร่ต้องเผชิญเมื่อต้องควบคุมเนื้อหาและรายได้ของตนเอง ทาง CMA ได้เสนอ “วิธีการที่สนับสนุนนวัตกรรม” พร้อมมาตรการและการดำเนินการใหม่ๆ เพื่อสัมผัสความกังวลเหล่านี้

“ระบบการแข่งขันตลาดดิจิทัลใหม่ของสหราชอาณาจักรสามารถช่วยปลดล็อกโอกาสทางนวัตกรรมและการเติบโต โดยการส่งเสริมการแข่งขันในตลาดดิจิทัล พร้อมทั้งปกป้องผู้บริโภคและธุรกิจของสหราชอาณาจักรจากการปฏิบัติที่ไม่ยุติธรรมหรือเป็นอันตราย” ตามที่เอกสารระบุ “มาตรการถูกออกแบบมาเพื่อส่งเสริมการแข่งขันและนวัตกรรมในทางที่เป็นประโยชน์ต่อเศรษฐกิจของสหราชอาณาจักร ในขณะที่ยังรับรองว่าผู้บริโภคและธุรกิจของสหราชอาณาจักรจะได้รับการดำเนินการอย่างยุติธรรม”

CMA ได้เผยแพร่แผนที่การทำงานพร้อมวัดการณ์และการดำเนินการที่ได้รับการจัดลำดับความสำคัญ วัดการณ์เริ่มต้นรวมถึงการต้องการหน้าจอเลือกเพื่อให้ผู้ใช้สามารถเลือกจากผู้ให้บริการค้นหาที่แตกต่างกัน – รวมถึงตัวเลือกที่ขึ้นอยู่กับ AI – รับรองหลักการจัดอันดับที่ยุติธรรม, การให้ความโปร่งใสและการควบคุมมากขึ้นสำหรับผู้เผยแพร่ (รวมถึงการควบคุมตอบสนองที่สร้างขึ้นด้วย AI), และสนับสนุนธุรกิจใหม่ๆ โดยทำให้การเข้าสู่ตลาดเป็นไปได้ง่ายขึ้น

“การดำเนินการที่มุ่งมั่นและสม่ำเสมอนี้จะทำให้ธุรกิจและผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรมีตัวเลือกและควบคุมมากขึ้นในการโต้ตอบกับบริการค้นหาของ Google – นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสสำหรับนวัตกรรมมากขึ้นในภาคเทคโนโลยีและเศรษฐกิจทั่วไปของสหราชอาณาจักร,” นาง Sarah Cardell, ประธานบริษัท CMA กล่าว.