การใช้ AI ในสถานที่ทำงานเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว, ความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน

การศึกษาระหว่างประเทศใหม่ ๆ นี้เปิดเผยการใช้งาน AI ที่แพร่หลายในสถานที่ทำงาน โดยมีพนักงานเกือบครึ่งหนึ่งที่ใช้เครื่องมืออย่าง ChatGPT อย่างไม่ถูกต้อง ซึ่งมักจะเป็นความเสี่ยงที่จะเปิดเผยข้อมูล.

การศึกษาใหม่ที่รายงานโดย The Conversation ได้เปิดเผยว่า มีผู้ทำงานหลายคนได้รับการปรับปรุงประสิทธิภาพจากเครื่องมือ AI เช่น ChatGPT แต่ยังมีผู้ที่ใช้เครื่องมือเหล่านี้ในทางที่เสี่ยง โดยบ่อยครั้งที่นายจ้างของพวกเขาไม่ทราบรายละเอียด

การวิจัยที่ทำโดย Melbourne Business School ร่วมกับ KPMG รวบรวมข้อมูลจาก 32,000 คนทำงานทั่ว 47 ประเทศ ผลสำรวจพบว่า 58% ของพนักงานใช้เครื่องมือ AI ในกิจกรรมการทำงานของพวกเขา และส่วนใหญ่รายงานว่าประสิทธิภาพในการทำงานและนวัตกรรมได้รับการปรับปรุง และคุณภาพของงานที่ดีขึ้น

อย่างไรก็ตาม 47% ยอมรับว่าได้ใช้ AI อย่างไม่เหมาะสม รวมถึงการอัปโหลดข้อมูลที่ละเอียดอ่อนไปยังเครื่องมือสาธารณะหรือการละเมิดกฎของบริษัท มากกว่านั้น (63%) ได้เห็นเพื่อนร่วมงานทำอย่างเดียวกัน ตามที่ The Conversation รายงาน

สิ่งที่น่าเป็นห่วงมากกว่านั้นคือการที่ “AI แบบเงา” (shadow AI) กลายเป็นที่นิยมอย่างแพร่หลาย ซึ่งเป็นการที่พนักงานใช้เครื่องมือ AI ในทางลับ หรือนำผลลัพธ์ที่ AI สร้างขึ้นมาแสดงเสมือนเป็นงานของตนเอง เกือบหกสิบเอ็ดเปอร์เซนต์แถลงว่าพวกเขาไม่เปิดเผยเมื่อพวกเขาใช้ AI ในขณะที่ห้าสิบห้าเปอร์เซนต์ได้นำเสนอผลงานที่ AI สร้างขึ้นมาเสมือนเป็นงานส่วนบุคคล

ความลับนี้อาจไม่น่าอึ้งเมื่อคำนึงถึงความกดดันที่เพิ่มขึ้นที่พนักงานต้องเผชิญในตลาดแรงงานที่ AI ครอบครอง ในบริษัทเช่น Shopify, การนำ AI มาใช้ไม่เพียงแต่ถูกส่งเสริม แต่ยังถูกบังคับด้วย ประธานบริษัท Tobi Lütke ได้บอกพนักงานเมื่อเร็วๆนี้ว่าก่อนที่จะขอเพิ่มคนหรือทรัพยากร เขาต้องพิสูจน์ว่า AI ไม่สามารถทำงานนั้นได้ก่อน.

เขาเน้นว่าการใช้ AI ที่มีประสิทธิภาพในปัจจุบันนั้นเป็นความคาดหวังที่พื้นฐานแล้ว และการทบทวนผลการปฏิบัติงานจะประเมินว่าพนักงานสามารถรวมเครื่องมือ AI เข้ากับกระบวนการทำงานของพวกเขาได้ดีแค่ไหน พนักงานที่ทำการอัตโนมัติมากขึ้น เขาสังเกตุว่า สามารถทำงานได้ “100 เท่าของงาน”

ในขณะที่การขับเคลื่อนนี้เพิ่มผลผลิต มันก็เพิ่มความแข็งแกร่งในการแข่งขันที่เงียบ ๆ การยอมรับว่าตนเองพึ่งพา AI ที่สร้างขึ้นจะทำให้คนอื่นมองเห็นว่าบทบาทของเราสามารถถูกแทนที่ได้

ความกังวลนี้ถูกสะท้อนทั่วโลก: รายงานล่าสุดจาก UNCTAD ได้เตือนว่า AI อาจส่งผลกระทบต่องานทั่วโลกสูงสุดถึง 40% มันได้กล่าวถึงความสามารถของ AI ในการดำเนินงานทางสติปัญญาที่เคยสงวนเฉพาะสำหรับมนุษย์ ซึ่งทำให้เกิดความกลัวในการสูญเสียงานและความเหลื่อมล้ำทางเศรษฐกิจ.

ในสภาพแวดล้อมแบบนี้ หลายๆ คนที่ทำงานอาจเลือกซ่อนการใช้ AI เพื่อรักษาความควบคุม ความคิดสร้างสรรค์ หรือความมั่นคงในงาน แม้ว่าจะหมายความว่าต้องละเมิดมาตรฐานในการเปิดเผยข้อมูลหรือนโยบายในที่ทำงาน.

The Conversation รายงานว่า ความละเลยเป็นปัญหาอีกหนึ่งในการศึกษาที่รีวิว ที่ 66% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าพวกเขาได้พึ่งพาผลลัพธ์จาก AI โดยไม่ได้ประเมินผล ซึ่งทำให้เกิดความผิดพลาดและในบางกรณี มีผลกระทบร้ายแรงอย่างการละเมิดความเป็นส่วนตัวหรือการสูญเสียทางการเงิน

นักวิจัยเน้นความจำเป็นในการปฏิรูปด่วน โดยพวกเขาสังเกตว่าเพียง 47% ของพนักงานที่ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับ AI ข้าราชการผู้แต่งเรียกให้มีการควบคุมที่เข้มงวดการฝึกอบรมที่บังคับ และวัฒนธรรมการทำงานที่สนับสนุนความโปร่งใส

แต่, ด้วย ความคาดหวังว่า 39% ของทักษะปัจจุบันจะต้องการการเรียนรู้ใหม่ภายในปี 2030, บางคนในสถานที่ทำงานอาจเงียบไป. เมื่อการอัตโนมัติเปลี่ยนแปลงงาน, พนักงานบางคนอาจซ่อนการใช้ AI เพื่อหลีกเลี่ยงการดูเหมือนที่จะถูกแทนที่ได้.